Privacy Policy

Bij een bezoek aan deze website kan Ticketclaim gegevens van u verwerken. Dit kan gaan om direct verkregen gegevens, gegevens die u bijvoorbeeld via het claimformulier of ergens anders op de website hebt ingevuld dan wel geupload, of om indirect verkregen gegevens. Indirect verkregen gegevens zijn bijvoorbeeld gegevens betreffende de onderwerpen die u aanklikt en opzoekt. Ook in het kader van deze verwerkingen waarborgt en respecteert Ticketclaim uw privacy.

Ticketclaim verzamelt en verwerkt informatie met betrekking tot cliënten en bezoekers van deze website in het verband met een efficiënte en effectieve bedrijfsvoering en website beheer. De informatie die u beschikbaar stelt via deze website kan verder gebruikt worden om u te informeren over, onder andere, de website en mogelijke veranderingen ten aanzien van het gebruik van de website. Uw persoonlijke gegevens zullen vanzelfsprekend niet worden verkocht of ter beschikking gesteld worden aan derden die geen dochtermaatschappijen van of anderszins gerelateerd zijn aan Ticketclaim. Indien u echter geen informatie met betrekking tot de diensten van Ticketclaim wenst te ontvangen kunt u dat op de hieronder aangegeven wijze aan ons laten weten. Deze informatie zal u dan vanzelfsprekend niet (meer) worden toegezonden.

Om deze website beter en sneller te laten functioneren en om deze te kunnen afstemmen op uw voorkeuren, worden bepaalde gegevens betreffende uw gebruik van deze website verzameld en geanalyseerd. Deze informatie kan verzameld worden door gebruik te maken van zogenaamde “cookies”. Dit zijn kleine tekstbestanden die door de bezochte webpagina automatisch op uw computer worden geplaatst. U kunt het gebruik van cookies via de instellingen van uw browser uitschakelen. Dit kan echter tot vertragingen leiden bij het bezoek aan deze website. Dit Privacy Statement is niet van toepassing op websites van derden die via deze website via links kunnen worden bezocht. Ticketclaim verzamelt en verwerkt enkel gegevens die zij nodig heeft dan wel noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt. Alle persoonsgegevens worden met toestemming van de eigenaar/persoon/gebruiker verkregen. Uw naam is nodig om u te kunnen identificeren en te gebruiken in communicatie met u. Uw adresgegevens zijn van belang om u te kunnen bereiken, al dan niet schriftelijk. Ook vragen luchtvaartmaatschappijen hier om. Uw boekingsgegevens zijn van belang om te bepalen of u recht heeft op een financiële compensatie evenals voor het indienen van de claim bij de luchtvaartmaatschappij. Een (werkend) e-mailadres wordt gevraagd zodat u op de hoogte gehouden kan worden over uw claim. Een (werkend) telefoonnummer wordt gevraagd om contact met u op te kunnen nemen aangaande de afhandeling van uw claim. Een identiteitsbewijs en geboortedatum wordt enkel gevraagd indien de luchtvaartmaatschappij hierom vraagt ter verificatie van uw identiteit. Bankgegevens worden gevraagd zodat de financiële compensatie, in geval van het succesvol afronden van de claim, aan u kan worden uitbetaald. Uw persoonsgegevens worden enkel doorgegeven aan de luchtvaartmaatschappij, indien dit strikt noodzakelijk is voor het succesvol afronden van uw claim. Indien noodzakelijk zullen uw gegevens worden verwerkt in het kader van een wettelijke verplichting. De door Ticketclaim verzamelde persoonsgegevens zullen niet langer worden bewaard, dan noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de doeleinden waarvoor zij worden verzameld en gebruikt. Op uw verzoek verstrekt Ticketclaim een overzicht van de gegevens die over u bij Ticketclaim bekend zijn. Hiervoor dient een e-mail te worden gestuurd naar Ticketclaim. Desgewenst worden uw gegevens gewijzigd, aangevuld en/of verwijderd. Voor vragen over dit Privacy Statement en/of de wijze waarop Ticketclaim uw persoonsgegevens verwerkt, kunt u contact opnemen met Ticketclaim. Hiertoe kunt u een e-mail sturen naar info@ticketclaim.nl. Ticketclaim behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze Privacy Statement. Het verdient aanbeveling om deze Privacy Statement regelmatig te raadplegen, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.