Ticketclaim

20
mei

Nieuwe privacy regels

Zaanstad, 20 mei 2018

Vanaf 25 mei 2018 is de nieuwe Europese privacywetgeving (AVG) van kracht. Dat betekent dat wij vanaf die datum een bijgewerkt privacy statement hanteren (zie onderaan onze site). Daarbij kunt u er op vertrouwen dat uw persoonlijke gegevens veilig zijn bij ons. Wilt u liever geen contact meer met Ticketclaim of wenst u uw persoonsgegevens te laten wijzigen en/of verwijderen, mailt u dan naar info@ticketclaim.nl.

14
mei

De drukste vliegroutes

Zaanstad, 14 mei 2018

 

Op plek negentien staat de vlucht van Schiphol naar Heathrow in Londen, waar zo’n 13.000 vluchten werden uitgevoerd. De meeste vluchten op die route waren van KLM, gevolgd door British Airways.

De vluchten tussen Londen en Dublin (veertiende plaats) en Londen en New York (zestiende plaats) zijn de andere enige twee Europese routes in de lijst.

14
mei

Ook in het buitenland claimen

Zaanstad, 14 mei 2018

Passagiers die met aansluitende vluchten naar een ander land in de EU vliegen en vertraging oplopen tijdens het eerste deel, kunnen compensatie eisen bij de rechter in de lidstaat van de eindbestemming. Voorwaarde is wel dat de verschillende vluchten in één transactie zijn geboekt. Het Europees Hof van Justitie heeft dat verduidelijkt op verzoek van Duitse gerechtelijke instanties.

Passagiers die bij Air Berlin en Iberia vluchten van Spanje naar Duitsland hadden geboekt, liepen vertraging op bij de eerste binnenlandse vlucht in Spanje, uitgevoerd door het Spaanse Air Nostrum. Daardoor misten ze hun aansluitende vlucht naar Duitsland. De vertraging was meer dan drie uur, wat hun recht geeft op compensatie tot €600.

De organisatie Flightright spande in Duitsland een zaak aan namens de reizigers, waarop Duitse rechters zich afvroegen of zij wel bevoegd waren om te oordelen over een vliegtuigmaatschappij die haar hoofdvestiging in een andere lidstaat heeft, terwijl ook de vertraging in een ander land (Spanje) plaatsvond.

Het Hof in Luxemburg oordeelt nu dat rechters in het land van de eindbestemming mogen oordelen over de prestaties van de luchtvaartmaatschappijen over het hele traject.

27
sep

Vertragingen door mist

Zaanstad, 27 september 2017

Schiphol kampt woensdagochtend met vertraging van tientallen vluchten vanwege de mist die er hing. De problemen met het zicht zijn inmiddels weer verdwenen, maar toch verwacht de luchthaven nog tot het begin van de middag dat vertrekkende vluchten later dan gepland opstijgen, laat een woordvoerder weten.

Vanwege de mist was vooral aan het begin van de ochtend sprake van vertragingen bij binnenkomende vluchten. In de meeste gevallen betrof de vertraging een halfuur. Aangezien veel vliegtuigen dezelfde dag weer weggaan, betekent dit dat die ook vertraagd zijn, aldus de woordvoerder.

Bij mist bestaat geen recht op een financiële compensatie, slecht weer valt onder buitengewone omstandigheden.

31
jan

Meer annuleringen op Schiphol

Zaanstad, 31 januari 2018

Het aantal geannuleerde vluchten op Schiphol is in 2017 fors toegenomen.

In 2017 werden er op Schiphol in totaal ruim 7000 vluchten geannuleerd. Dat is meer dan een verdubbeling ten opzichte van een jaar eerder; toen waren het er bijna 3200. Het aantal vluchten dat meer dan 3 uur vertraagd was bleef ongeveer gelijk: een kleine 2500. Vooral bij KLM was de toename in 2017 groot wat betreft geannuleerde of fors vertraagde vluchten: van zo’n 1800 in 2016 naar ruim 5000 in 2017.

Dat er meer vluchten werden geannuleerd betekent niet dat procentueel meer mensen recht hadden op een vergoeding. Had in 2016 nog 55 procent van de mensen bij een geannuleerde of fors vertraagde vlucht recht op vergoeding, in 2017 was dit 46 procent. De reden: weersomstandigheden als oorzaak geven geen recht op compensatie.

27
sep

Claim tegen Ryanair

Zaanstad, 27 september 2017

Veel Nederlanders bereiden een claim tegen vliegmaatschappij Ryanair voor, al dan niet met hulp van claimbureaus zoals Ticketclaim.

De claims hebben betrekking op vluchten die Ryanair annuleerde sinds 15 september. Toen kregen reizigers kort voor hun vlucht een e-mail waarin stond dat de vlucht niet doorging. In totaal annuleerde de vliegmaatschappij 2100 vluchten, tot eind oktober. Ryanair heeft niet alleen een tekort aan piloten om de vluchten uit te voeren, ook hebben werknemers nog vrije dagen tegoed. In totaal zijn hier ruim 300.000 reizigers de dupe hiervan.

27
sep

Vlucht KLM dagen vast in Colombia

Zaanstad, 27 september 2017

21
aug

Air Berlin vraag faillissement aan

Zaanstad, 21 augustus 2017

8
aug

Nederlanders gestrand op Madeira

Zaanstad, 8 augustus 2017

8
aug

Vlucht Paramaribo 3 dagen vertraagd

Zaanstad, 2 augustus 2017